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Fleuriste PĂ©kin - Foire aux Questions

  • Que se passe-t-il aprĂšs que j'ai passĂ© une commande?
  • Nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour confirmer que nous avons acceptĂ© votre commande qui montre une copie de la commande que vous avez faite. Si vous avez fait une erreur sur la commande, vous devez nous le dire immĂ©diatement.
  • Pourquoi avez-vous besoin de mon numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone?
  • Il est essentiel de nous fournir vos coordonnĂ©es complĂštes, y compris un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone valide. Le service client peut avoir besoin de vous parler pour confirmer l'adresse du destinataire, pour modifier la commande ou pour confirmer les dĂ©tails du paiement. Nous ne vous contacterons par tĂ©lĂ©phone que par rapport Ă  la commande que vous avez passĂ©e rĂ©cemment.
  • Comment saurai-je quand les fleurs sont arrivĂ©es?
  • Nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour confirmer que la commande a Ă©tĂ© livrĂ©e. Vous recevrez cet e-mail jusqu'Ă  24 heures aprĂšs la livraison. Veuillez vous assurer que vous avez fourni un e-mail prĂ©cis et que vous avez ajoutĂ© orders@internetflorist.biz Ă  votre carnet d'adresses afin que nos e-mails n'arrivent pas dans le courrier indĂ©sirable.
  • Comment modifier ou annuler ma commande?
  • Connectez-vous Ă  mon compte http://www.flowers4beijing.com pour modifier votre commande ou visitez notre page de service client. Tous les changements doivent ĂȘtre 24 heures avant la livraison. PassĂ© ce dĂ©lai, nous ne pouvons pas garantir que vous disposerez de suffisamment de temps pour les modifications que vous demandez.
  • Quelles cartes bancaires acceptez-vous?
  • Nous acceptons toutes les principales cartes de crĂ©dit et de dĂ©bit (sauf American Express) ainsi que PayPal. Avec certaines cartes, vous devez demander des transactions en ligne avec votre banque. Si vous rencontrez des problĂšmes lorsque vous essayez de passer une commande, contactez notre Ă©quipe de service Ă  la clientĂšle qui vous aidera Ă  vous assurer que la commande est acceptĂ©e.
  • Quand est ce que ma carte de crĂ©dit sera-t-elle dĂ©bitĂ©e ?
  • Nous dĂ©bitons votre carte de crĂ©dit lorsque vous passez votre commande. Nous utilisons une plate-forme de paiement complĂštement sĂ©curisĂ©e qui nous permet de dĂ©biter votre carte immĂ©diatement.
  • Est-il sĂ»r de donner mes dĂ©tails de carte de crĂ©dit sur internet ?
  • Fleurs pour PĂ©kin utilize le meilleur des systĂšmes de sĂ©curitĂ© on line. Nous utilisons PayPal pour nos paiements on line, un des processeurs de paiement les plus importantes du monde, dont la sĂ©curitĂ© est hors pair.
  • Mes coordonnĂ©es resteront confidentielles ?
  • http://www.flowers4beijing.com maintient les informations de sa clientĂšle entiĂšrement confidentiels. Notre compagnie ne partage les renseignements personnels des clients avec personne ni ne saurait les vendre aux agences publicitaires. Dans le cas d'une obligation lĂ©gale, de fraude ou de demande d'application de la Loi, les renseignements personnels peuvent ĂȘtre partagĂ©s sur demande avec les autoritĂ©s compĂ©tentes.
  • Est-ce que ma commande peut ĂȘtre livrĂ©e aujourd'hui?
  • Les livraisons le jour mĂȘme dĂ©pendront de l'endroit / du pays si cela est possible, en raison des diffĂ©rences d'heure mondiale. Lors de la saisie du jour et de l'heure, le systĂšme de commande vous indiquera si ce que vous avez sĂ©lectionnĂ© est possible.
  • Comment les paniers-cadeaux sont-ils livrĂ©s?
  • Nous livrons en utilisant des services de messagerie tels que FedEx, DHL, TNT, UPS, USPS. Dans certains endroits oĂč les services de messagerie ne sont pas aussi rapides ou fiables comme l’Europe de l’Est, la Russie et les pays d’Asie du Sud-Est, nous livrons souvent Ă  l’aide d’un courrier local accrĂ©ditĂ©.
  • Puis-je spĂ©cifier des livraisons AM ou PM?
  • Oui, vous pouvez. Pour les livraisons AM, assurez-vous de commander au moins la veille. S'il vous plaĂźt noter que nous ne pouvons pas garantir les livraisons heure exacte. Lors de la commande, vous serez informĂ© de la pĂ©riode de livraison AM et PM.\nS'il vous plaĂźt noter que les commandes le jour mĂȘme, il n'est pas toujours possible de livrer AM en raison d'horaires chargĂ©s, de sorte que la livraison peut avoir lieu PM.
  • Puis-je envoyer des fleurs le dimanche et les jours fĂ©riĂ©s?
  • Cela dĂ©pendra de l'emplacement. Lorsque vous faites votre commande, les heures d'ouverture seront conseillĂ©es. Si le magasin est fermĂ©, un message vous conseillera de choisir une autre heure ou un autre jour.
  • Y a-t-il des frais supplĂ©mentaires lors de l'envoi de fleurs?
  • Les frais de livraison sont: Beijing Beijing City 9.95 USD, Beijing Beijing surrounding 11.95 USD, Changsha Changsha City 9.95 USD, Changsha Changsha surrounding 11.95 USD, Chengdu Chengdu City 9.95 USD, Chengdu Chengdu surrounding 11.95 USD, Chongqing Chongqing City 9.95 USD, Chongqing Chongqing surrounding 11.95 USD, Dalian Dalian City 9.95 USD, Dalian Dalian surrounding 11.95 USD, Dongguan Dongguan City 9.95 USD, Dongguan Dongguan surrounding 11.95 USD, Foshan Foshan City 9.95 USD, Foshan Foshan surrounding 11.95 USD, Guangzhou Guangzhou City 9.95 USD, Guangzhou Guangzhou surrounding 11.95 USD, Guilin Guilin City 9.95 USD, Guilin Guilin surrounding 11.95 USD, Haikou Haikou City 9.95 USD, Haikou Haikou surrounding 11.95 USD, Hangzhou Hangzhou City 9.95 USD, Hangzhou Hangzhou surrounding 11.95 USD, Harbin Harbin City 9.95 USD, Harbin Harbin surrounding 11.95 USD, Huizhou Huizhou City 9.95 USD, Huizhou Huizhou surrounding 11.95 USD, Kunming Kunming City 9.95 USD, Kunming Kunming surrounding 11.95 USD, Nanchang Nanchang City 9.95 USD, Nanchang Nanchang surrounding 11.95 USD, Nanjing Nanjin City - Nanjing 9.95 USD, Nanjing Nanjin surrounding - Nanjing 11.95 USD, Qingdao Qingdao City 9.95 USD, Qingdao Qingdao surrounding 11.95 USD, Shanghai Shanghai City 9.95 USD, Shanghai Shanghai surrounding 11.95 USD, Shantou Shantou City 9.95 USD, Shantou Shantou surrounding 11.95 USD, Shenzhen Shenzhen City 9.95 USD, Shenzhen Shenzhen surrounding 11.95 USD, Tianjin Tianjin City 9.95 USD, Tianjin Tianjin surrounding 11.95 USD, Urumqi Urumqi City 9.95 USD, Urumqi Urumqi surrounding 11.95 USD, Wuhan Wuhan City 9.95 USD, Wuhan Wuhan surrounding 11.95 USD, Xiamen Xiamen City 9.95 USD, Xiamen Xiamen surrounding 11.95 USD, Zhaoqing Zhaoqing City 9.95 USD, Zhaoqing Zhaoqing surrounding 11.95 USD, Zhongshan Zhongshan City 9.95 USD, Zhongshan Zhongshan surrounding 11.95 USD, Zhuhai Zhuhai City 9.95 USD et Zhuhai Zhuhai surrounding 11.95 USD.
  • Est-ce que les fleurs viennent avec un vase?
  • Un vase n'est pas inclus dans le prix, sauf indication contraire dans la description du produit. Le vase peut ĂȘtre diffĂ©rent de celui illustrĂ© dans l'image d'exemple.
  • Comment puis-je contacter le Service ClientĂšle de http://www.flowers4beijing.com si jÂŽai un problĂšme ?
  • Utilisez votre compte http://www.flowers4beijing.com pour accĂ©der Ă  votre compte et de communiquer avec le service Ă  la clientĂšle. Vous pouvez Ă©galement appeler notre service clientĂšle. Utilisez votre compte personnel de http://www.flowers4beijing.com pour accĂ©der Ă  votre compte ou envoyer un mail Ă  notre Service ClientĂšle: {$site_email}. Également vous pouvez appeler au {$site_hotline}.
  • Quels sont les problĂšmes les plus courants avec les commandes?
  • DĂ©tails du destinataire incomplets Il est essentiel que vous nous fournissiez des dĂ©tails complets et prĂ©cis pour le destinataire. Un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone local du destinataire est requis pour nous aider Ă  faire en sorte que les fleurs / cadeaux arrivent Ă  temps. Nous ne pouvons pas ĂȘtre tenus responsables des retards de livraison si ces informations ne sont pas fournies ou sont incorrectes.
  • Que se passe-t-il si le destinataire n'est pas Ă  la maison?
  • Nos fleuristes locaux sont Ă©galement experts en livraison Ă  domicile. Nous savons que parfois le destinataire n'est pas Ă  la maison, et c'est pourquoi il est essentiel que vous fournissiez le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone du destinataire afin qu'un temps convenable puisse ĂȘtre arrangĂ©. Nous vous contacterons si nous avons besoin d'aide supplĂ©mentaire
  • Modifications
  • Si vous dĂ©sirez faire des changements dans votre commande, sur un message, date de livraison ou autres, veuillez nous envoyer un courier avec lÂŽ information souhaitable Ă  orders@internetflorist.biz spĂ©cifiant votre numĂ©ro de commande et les modifications que vous souhaitez faire.
  • Comment entretenir les fleurs ?
  • Il est prĂ©fĂ©rable de les garder dans une piĂšce bien Ă©clairĂ©e mais de lumiĂšre non directe. De prĂ©fĂ©rence, changez l'eau tous les deux jours et utilisez de lÂŽangrais Ă  fleurs pour les aider Ă  rester fraiches plus longtemps.
  • Produits de consommation sont-ils hypoallergĂ©niques?
  • Veuillez noter au sujet des produits consommables, ingrĂ©dients varient et sont sujet Ă  changement selon le fournisseur. Fleuriste de l’Internet ne peut ĂȘtre tenu responsable de toute intolĂ©rance d’allergie ou de la nourriture etc. dĂ©coulant de la consommation de mĂȘme.
  • Will the Flowers sera comme l'image sur le site
  • Les images sur notre site Web sont des images de systĂšme et pour la rĂ©fĂ©rence seulement et les fleurs livrĂ©es peuvent sembler diffĂ©rentes. Alors que tous les efforts sont faits pour correspondre le plus possible, parfois les nuances de couleur peuvent ĂȘtre diffĂ©rentes de l'image du site. Selon la disponibilitĂ© du jour si une couleur exacte n'est pas disponible, nous nous rĂ©servons le droit de remplacer par une couleur alternative et si une fleur particuliĂšre n'est pas disponible, une alternative appropriĂ©e sera faite Ă  la mĂȘme valeur ou plus, pour essayer de faire correspondre aussi prĂšs que possible de la demande initiale. Certains produits floraux et vĂ©gĂ©taux peuvent ĂȘtre livrĂ©s en bouton pour assurer une durĂ©e de vie plus longue. L'emballage, les boĂźtes, les vases, etc. peuvent changer en fonction des disponibilitĂ©s de la journĂ©e.
  • Cadeaux supplĂ©mentaires (Add Ons) sera mĂȘme comme dĂ©crit.
  • Si l’ours en peluche, de Vase ou de ballons etc. sont Ă©galement classĂ©s, ils seront livrĂ©s avec les fleurs. Nous nous rĂ©servons le droit de fournir l’élĂ©ment avec un changement de couleur de l’image, selon disponibilitĂ© le jour. Ceci ne s’applique pas aux vins, qui seront toujours aussi ordonnĂ©, rouge, blanc, champagne etc. seulement le nom de marque peut changer si nĂ©cessaire. En ce qui concerne les consommables, un article indisponible sera remplacĂ© par une solution de rechange similaire. Dans la plupart des cas supplĂ©mentaires cadeaux/gĂąteaux/chocolats ont soit accompagnĂ© de fleurs. Un message vous conseillera No produit sĂ©lectionnĂ© si c’est le cas.
  • Puis-je sĂ©lectionner AM ou PM dĂ©lai de livraison
  • Malheureusement, pour Hong Kong, Chine et Macao, les dĂ©lais de livraison sont pris place au cours de la journĂ©e, un temps spĂ©cifique ne peut pas ĂȘtre sĂ©lectionnĂ©, seul Ă  tout moment de la livraison.
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